1. Cập nhật thay đổi chính sách bảo hành macbook của Apple mới nhất từ 7/2019
Chính sách bảo hành Macbook cập nhật tháng 7 năm 2022 đã nêu rõ trung tâm ủy quyền của Apple từ chối nhận Macbook, iPad là hàng xách tay, không phải hàng chính hãng, thiếu hóa đơn. Theo đó, chính sách mới hạn chế những sản phẩm không phải là hàng phân phối chính thức mua tại nước ngoài không đủ hóa đơn, không chứng minh được xuất xứ chính hãng.
Vì thế, các sản phẩm phân phối chính thức tại Việt Nam, sản phẩm mua tại nước ngoài đầu đủ hóa đơn mua hàng xác nhận, biên lai mua hàng, hóa đơn điện tử… đáp ứng đủ yêu cầu sẽ được chấp nhận bảo hành chính hãng tại Việt Nam. Đối với mỗi dòng sản phẩm như Macbook Air và Macbook Pro với những điểm khác biệt sẽ có những chính sách bảo hành riêng.
Apple cập nhật chính sách bảo hành của Macbook, iPhone, iPad mới tại Việt Nam (Nguồn: pcdn.co)
2. Quy định bảo hành Macbook bạn cần biết
2.1. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành sản phẩm Macbook hiện nay là một năm với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
2.2. Điều kiện sản phẩm được bảo hành
Sản phẩm được bảo hành với điều kiện bảo hành Macbook mua hàng chính hãng, hóa đơn rõ ràng. Một số lỗi được bảo hành bảo gồm lỗi phần cứng, lỗi phần mềm do nhà sản xuất, sản phẩm còn thời hạn bảo hành và không có dấu hiệu tự ý thay thế, lắp ghép các bộ phận khác. Nhân viên kỹ thuật Apple sẽ kiểm tra và đưa ra kết luận sản phẩm của bạn có đảm bảo đủ điều kiện được bảo hành hay không ngay trực tiếp tại nơi.
2.3. Các lỗi hỏng hóc được Apple hỗ trợ
Một số lỗi hỏng hóc được Apple hỗ trợ bảo hành bao gồm hỏng thân máy, phần cứng, phần mềm, pin, các phụ kiện đi kèm, bộ đổi nguồn, Ram, các cổng kết nối, cổng USB, màn hình… do lỗi của nhà sản xuất.
2.4. Các trường hợp từ chối bảo hành
Các trường hợp Apple từ chối nhận bảo hành bao gồm máy vào nước, máy bị rơi vỡ quá nhiều, máy đã thay thế linh kiện không phải chính hãng Apple, các lỗi do người sử dụng.
2.4. Thời gian chờ đợi bảo hành Apple
Thời gian chờ bảo hành Macbook bao lâu thường theo tình trạng sản phẩm, linh kiện có thể là 1 tuần cho đến 3 tuần. Sau khi bảo hành xong, nhân viên Apple sẽ gọi điện để bạn lên nhận máy có thể sớm hơn thời gian dự kiến.
2.5. Hư hỏng sẽ sửa hay đổi máy
Rất ít trường hợp đổi máy mới hoàn toàn với Macbook. Thông thường Apple sẽ thay thế, sửa linh kiện bị lỗi như thay bàn phím máy tính mới, độ nảy tốt để đảm bảo máy hoạt động tốt từ màn hình, vỏ. Tuy nhiên nếu sản phẩm của bạn gặp lỗi nặng như chết main thì có thể được thay thế bằng Macbook mới khác.
2.6. Lưu ý về macbook sau bảo hành bị thay vỏ nhôm
Do thiết kế nguyên khối nên nhiều linh kiện được gắn, dán chặt vào khung nhôm. Vì thế khi xảy ra các hư hỏng linh kiện thì sản phẩm được thay luôn cả bộ vỏ để đảm bảo chất lượng cho sản phẩm. Khi đã hết bảo hành tại Apple, bạn có thể chọn mua linh phụ kiện máy tính đảm bảo chất lượng từ các điểm phân phối uy tín để thay thế giúp tiết kiệm thời gian.
Macbook khi thay thế linh kiện có thể sẽ được thay thế vỏ nhôm (Nguồn: gearopen.com)
3. Quy trình bảo hành macbook tiến hành như thế nào
Quy trình bảo hành Macbook tiến hành tương đối đơn giản. Đơn vị bảo hành Apple sẽ tiếp nhận máy và kiểm tra sản phẩm số seri, tình trạng máy xem có thuộc diện bảo hành hay không để tiến hành bảo hành. Nếu không thuộc diện bảo hành bạn có thể lựa chọn dịch vụ sửa trả phí.
Máy trong diện bảo hành sẽ được nhận lại, ghi phiếu xác nhận. Nhân viên kỹ thuật sẽ đặt linh kiện từ Apple thay thế hoặc sửa chữa luôn nếu có thể. Đối với trường hợp sửa trả phí, nhân viên kỹ thuật sẽ thông báo mức phí cho khách hàng nếu đồng ý sẽ tiến hành đặt linh kiện thay thế. Nhân viên kỹ thuật hẹn thời gian lấy hàng, khách hàng nhận máy, kiểm tra và thanh toán chi phí (nếu có).
4. Trung tâm bảo hành macbook chính hãng
4.1. Ở Hồ Chí Minh
Một số trung tâm bảo hành Apple ở Việt Nam chính hãng tại TPHCM bao gồm:
- 32 Cách Mạng Tháng Tám, P. 6, quận 3; 181 Phan Đăng Lưu ,P. 1 ,Quận Phú Nhuận
- 55 Bùi Thị Xuân, P. Phạm Ngũ Lão, quận 1
- Số 72B Đinh Tiên Hoàng, P. Đa Kao, Quận 1
- 234 Trần Hưng Đạo, P. Nguyễn Cư Trinh, Quận 1
4.2. Ở Hà Nội
Một số trung tâm bảo hành của Macbook chính hãng tại Hà Nội gồm:
- Số 109 Mai Hắc Đế, P. Bùi Thị Xuân, Q. Hai Bà Trưng
- 227 Xuân Thủy, P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy
- Số 7, Lô M1 Khu Đô thị mới Yên Hoà, P. Yên Hoà , Q. Cầu Giấy
- Số 4 Yết Kiêu, P. Cửa Nam, Q. Hoàn Kiếm
Bạn nên tìm kiếm các địa chỉ mua Macbook chính hãng, uy tín tại Hà Nội để đảm bảo được bảo hành theo quy định.
4.3. Ở các tỉnh thành khác
Bình Dương: 111 Đường D, KDC Chánh Nghĩa, tp. Thủ Dầu Một
Hải Phòng: 106-108 Tôn Đức Thắng, P. An Dương, Q. Lê Chân, tp. Hải Phòng
Cần Thơ: 117 Lý Tự Trọng, P. An Phú, quận Ninh Kiều
Đà Nẵng: 73 Hàm Nghi, P. Vĩnh Trung, quận Thanh Khê
Đồng Nai: A3 Phan Chu Trinh, P. Quang Vinh, tp. Biên Hòa
Thanh Hóa: 9 đường Tô Vĩnh Diện, P. Điện Biên, tp. Thanh Hóa
Nghệ An: 46 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Hưng Bình, tp. Vinh
Chú ý kiểm tra sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ của Macbook (Nguồn: kenh14.vn)
5. Lưu ý khi mua macbook chính hãng
5.1. Nơi bán cần xuất hóa đơn đỏ cho sản phẩm
Khi mua Macbook chính hãng, giá thành phù hợp bạn cần yêu cầu nơi bán xuất hóa đơn đỏ cho sản phẩm thể hiện các thông tin ngày mua, số serial để đảm bảo tính chính hãng, đủ điều kiện bảo hành của máy.
5.2. Kiểm tra thời hạn bảo hành của Macbook
Kiểm tra thông tin thời hạn bảo hành Macbook khi mua giúp bạn đảm bảo mua đúng sản phẩm chất lượng, chính hãng, hạn chế mua sản phẩm không rõ nguồn gốc.
5.3. Macbook hàng nhập khẩu cần làm gì để bảo hành
Macbook hàng nhập khẩu cần đảm bảo đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ, thông tin mua hàng rõ ràng để được bảo hành. Vì thế nếu bạn mua ở nước ngoài hãy yêu cầu xuất hóa đơn rõ ràng nhé.
5.4. Lựa chọn nơi phân phối macbook chính hãng uy tín từ Apple
Thay vì việc lo lắng về chế độ bảo hành Macbook, mua sản phẩm kém chất lượng. Bạn nên chọn mua Macbook tại các địa điểm uy tín, giúp tăng sự tin tưởng, đủ điều kiện bảo hành. Bạn có thể đặt mua laptop, máy tính xách tay chất lượng tại Useful – website thương mại điện tử giúp đảm bảo sản phẩm rõ nguồn gốc, mức giá ưu đãi. Ngoài ra tại Useful bạn có thể mua sản phẩm trả góp với mức lãi suất 0%.
Các chính sách về bảo hành Macbook trên hy vọng hữu ích với bạn trong việc đảm bảo quyền lợi. Hy vọng những thông tin này hữu ích với bạn!